Izboljševanje procesov
Možnosti, ki jih ima organizacija za izboljšanje procesov lahko razdelimo po različnih pogledih:
Tudi v primeru, ko ima organizacija že vpeljan visoko kakovosten proces to ne pomeni, da se svet okoli procesa in organizacije ne spreminja ter da se kakovost procesa čez čas ne bo začela zmanjševati.
Procese moramo neprestano obvladovati in izboljševati da: