Category Archives: Analiziranje
Poizvedbe in poročilo za analiziranje celotne izkušnje strank
ARIS 9.8 SR4 prinaša poizvedbe in poročilo za pomoč pri analiziranju in upravljanju celotne izkušnje strank.
Na voljo je sedem novih poizvedb:
- Pregled poti stranke (vzdrževanje podatkov).
- Najdi vse stike s stranko, ki so povezani z izbranim tveganjem.
- Najdi vse stike s stranko, ki pripadajo izbranemu lastniku.
- Najdi vse stike s stranko, ki pripadajo izbranemu distribucijskemu kanalu.
- Najdi vse procese povezane s potjo stranke.
- Najdi tveganja in ukrepe povezane s stiki s stranko.
- Najdi tveganja in ukrepe povezane s ‘slabimi’ stiki s stranko
Ena izmed poizvedb ‘Pregled poti stranke’ nam izpiše vse pomembne podatke o korakih na poti stranke, pripadajočih stikih s stranko in povezanih tveganjih.
Začetna točka poizvedbe je objekt ‘Pot stranke’
Rezultat poizvedbe lahko prikažemo v zvezdasti obliki
Analiziranje repozitorija s poizvedbami (queries)
Analiziranje repozitorija s poizvedbami (queries) je nova zmožnost, ki je bila predstavljena z orodji ARIS 9.x. S pomočjo poizvedb enostavno in grafično predstavimo kompleksne povezave med elementi repozitorija pod pogojem, da je zgradba repozitorija konsistentna in standardizirana – glej arhitektura procesov.
Primer: V organizaciji poslovni proces predstavlja »end-to-end« podporo storitvi. Poslovni proces je sestavljen iz več procesov. IT podpora procesu je določena na nivoju aktivnosti, ki sestavljajo proces.
Zahteva: Zaradi konsolidacije IT podpore procesom želimo izpis vseh aplikacij, ki podpirajo posamezni poslovni proces.
Rešitev: